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iPhoneの電源が急に落ちてどのボタンを押しても動かない時の対処法

      2017/01/23

いきなりiPhoneの電源が落ちた

iPhone

突然、iPhoneの電源が落ちて、どのボタンを押しても画面が真っ暗なまま動かなくなりました。
このまま修理?とヒヤッとしましたが、修理には出さずに簡単に復活しましたので、書き留めておきます。

突然カメラ機能に不具合が!

まずは、私のiPhoneの状態です。
先日、家族でお出かけしてた日のこと。わんぱくガールの写真を撮ろうと思って、iPhoneのカメラ機能を使おうとしたんです。

カメラを起動すると、真っ暗な画面に黄色の四角が表示されるだけ。写真からスクエアに切り替えても同じく真っ暗。さらにパノラマに切り替えると写したい被写体が見えるようになりました。でも、撮りたいのはパノラマではなく、普通の写真なので、元に戻しました。またしても、真っ暗。ビデオに切り替えると被写体が写ります。ビデオから写真に切り替えると、やっと正常に作動するようになりました!

カメラを起動した時の不具合

  1. カメラを起動する→真っ暗に黄色の四角形
  2. スクエアに切り替え→真っ暗に黄色の四角形
  3. パノラマに切り替え→被写体が見える
  4. 写真に切り替え→真っ暗に黄色の四角形
  5. ビデオに切り替え→被写体が見える
  6. 写真に切り替え→被写体が見えて写真が撮れる

なんとか写真が撮れるようになったので、そのままパシャパシャ撮ってました。きちんと保存もできていましたので、一時的な不具合かな〜とのん気の考えていたんですね。写真を撮り終わって、カバンの中に入れて持ち歩いてました。

電源が落ちて動かない

しばらくして、カバンからiPhoneを取り出したら、画面が真っ暗。どのボタンを押しても真っ暗なまま動かない。電源ボタン長押ししてもダメ。電源切った覚えはないけど、切れてんのかな?充電は80%くらいあったはずなのに・・・。
え!?なんでー!?

この日は途中から夫と別行動をとる予定だったので、電話がないと困るんですよ!夫の携帯番号とか覚えてないし!公衆電話とかどこにあるの?今から携帯ショップとかに行く時間もない!
どうしよう!いつもスマホに頼った生活をしてたんですね。スマホが無くなったら本当に困ります。

docomoインフォメーションセンターに問合せしてみた

電話

iPhoneのサポートって、docomoでしてくれるんだったかな?アップルのサポートセンターみたいなところしゃないとダメだったんじゃないかな?とビクビクしながら、夫のスマホからdocomoインフォメーションセンターに電話してみました。
一連の流れを説明すると、「機種名は何ですか?」と聞かれました。

はて?機種名?iPhone5とかiPhone6sとかそういうのですよね?私、そういうのサッパリ分からないんです。夫に聞いても分からないみたいでした。夫婦揃ってメカには弱い!
iPhoneであることは確かだけど、詳しい機種名は分からないと正直に伝えました。

そうすると、「試して欲しい操作があります。」と言われ、操作方法を案内してもらいました。

ホームボタンと電源ボタンを同時に長押し

smartphone

インフォメーションセンターの担当者さんに教えてもらった方法は、「ホームボタンと電源ボタンを同時に長押しする」という方法です。
スクリーンショットの時に押すボタンですね。この2つのボタンを長押しです。

早速、試してみました。
ホームボタンと電源ボタンを長押し・・・結構長い間押します。3秒くらい?もっと?
そしたら、なんと!画面が白く光って、真ん中にりんごのマークが出現!
やったー!やったどー!成功や!成功したやないかー!

その後、パスコードの入力画面になり、入力すると通常通り使えるようになりました。
ありがとう!ありがとう、本当にありがとうございました!!

担当者さんに伝えると、このような事象が今後も何回か続くようなら早めに窓口に相談してくださいということでした。
電話口の担当者さんは親切で優しかったです。丁寧にお礼を言って電話を切りました。

今回、機種名が分からなかったのですが、この方法を案内してもらえたということは、iPhoneの機種なら対応可能ということかもしれませんね。

あれから数日が経ちました

その後、iPhoneは正常に使えています。しかし、まだカメラを起動すると真っ暗になる不具合は解消されていませんので、近いうちに窓口へ持って行こうと思っています。

今度、電源が落ちたら復活できないなんてことが起きたら困りますもんね。なるべく早く持って行かなきゃですね。
それにしても、現代は便利な時代ですね。私はすっかりスマホに頼りっぱなしなんだな〜と、今回の件で痛感しました。もしも、スマホが故障して使えなくなったら・・・と考えただけでヒヤッとしますね。一昔前までどうやって待ち合わせしてたんだろう?と懐かしく思い出します。

スマホがない時代も古き良き時代で素晴らしいですよね。今は今で素晴らしいです。なんだか全てのことに感謝しなければならないな〜と考えさせられる一件でした。

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